Widerrufs- und Rückgaberecht bei exquisitschuhe.com

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei exquisitschuhe.com entschieden haben – Ihrem Partner für hochwertige Schuhe von Exquisit Schuhe. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollte ein Produkt doch einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, es zurückzugeben. Nachfolgend erfahren Sie alles Wichtige zu unseren Rückgabebedingungen.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – exquisitschuhe.com – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail über das Kontaktformular auf unserer Website) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Bitte beachten Sie: Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigene Gefahr. Wir empfehlen daher, die Ware gut verpackt und möglichst mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurückzusenden, der eine Sendungsverfolgung anbietet. Für eine eventuelle Wertminderung der Ware haften Sie nur, wenn diese auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

4. Zustand der zurückzusendenden Ware

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:

  • Die Schuhe von Exquisit Schuhe sollten sich im originalgetreuen, ungetragenen Zustand befinden.
  • Ziehen Sie die Schuhe bitte nur auf sauberem, weichem Untergrund an, um die Sohlen nicht zu beschmutzen oder zu verkratzen.
  • Alle Etiketten, Hüllen und das Originalzubehör müssen vollständig vorhanden sein.
  • Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine ebenso stabile Versandverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Schuhe, die offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen (z. B. abgelaufene Sohlen, Dehnungen, Flecken), können wir nicht als Neuware akzeptieren. In einem solchen Fall behalten wir uns vor, die Rücknahme zu verweigern oder eine Wertminderung geltend zu machen.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (Sonderanfertigungen).
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (dies betrifft beispielsweise Ohrringe oder unversiegelte Einlegesohlen aus hygienischen Gründen – bitte prüfen Sie den Produkttext).
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können.

Bei exquisitschuhe.com sind die meisten unserer Standardschuhe von Exquisit Schuhe vom Widerrufsrecht umfasst. Lediglich personalisierte oder nach Kundenwunsch angepasste Modelle sind davon ausgenommen.

6. Rückgabe von mangelhafter Ware

Sollte die gelieferte Ware einen Sachmangel aufweisen (z. B. Materialfehler, Verarbeitungsfehler), gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. In diesem Fall können Sie grundsätzlich Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung), Minderung oder Rücktritt verlangen. Bitte beachten Sie, dass Verschleißerscheinungen (abgelaufene Sohlen, abgenutzte Fersenkappen, leichte Lederalterung) keinen Sachmangel darstellen, sofern sie auf normale Nutzung zurückzuführen sind.

Defekte oder fehlerhafte Ware senden Sie bitte ebenfalls an uns zurück. Wir empfehlen, uns vorab über das Kontaktformular auf exquisitschuhe.com zu informieren und nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Mangels beizufügen.

7. Ablauf einer Rückgabe im Überblick

  1. Entscheidung: Sie möchten die Schuhe zurückgeben.
  2. Widerruf erklären: Teilen Sie uns Ihren Widerruf mit (über das Kontaktformular oder schriftlich). Eine Vorlage finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
  3. Ware vorbereiten: Verpacken Sie die Schuhe gut, vorzugsweise in der Originalverpackung.
  4. Rücksendung: Senden Sie das Paket an die auf unserer Website angegebene Rücksendeadresse (diese finden Sie im Impressum oder in der Widerrufsbelehrung).
  5. Prüfung und Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen.

8. Häufige Fragen zur Rückgabe

Kann ich die Schuhe auch im Geschäft zurückgeben?
exquisitschuhe.com ist ein reiner Online-Shop. Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an die angegebene Retourenadresse.

Was passiert mit bereits genutzten Artikeln?
Deutlich getragene oder verschmutzte Schuhe können wir nicht als Neuware akzeptieren. Bitte probieren Sie Ihre neuen Exquisit-Schuhe daher immer zuerst in geschützter Umgebung an.

Kann ich mehrere Artikel in einer Rücksendung zusammenfassen?
Ja, das ist ausdrücklich erwünscht. Legen Sie einfach alle zurückzugebenden Artikel in ein Paket. Bitte legen Sie eine kurze Notiz bei, aus der Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel hervorgehen.

9. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An exquisitschuhe.com (Kontaktdaten siehe Impressum auf unserer Website)

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

– Bestellt am _ / erhalten am _

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

10. Abschließende Hinweise

Wir möchten, dass Sie lange Freude an Ihren Schuhen von Exquisit Schuhe haben. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen – ob aus Größen-, Passform- oder Designgründen – bieten wir Ihnen ein faires und unkompliziertes Rückgaberecht an.

Sollten Sie vor einer Rücksendung Fragen haben, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf exquisitschuhe.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Ihr Team von exquisitschuhe.com – Exquisite Schuhe, fair und transparent zurückgeben.